환불 정책
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환불 정책
본 정책은 2026-08-04부터 시행 중입니다. (직전 정책: 2026-06-26 시행)
주식회사 엑스온(이하 "회사")이 운영하는 "퀀텀점프" 서비스의 청약철회 및 환불 기준은 다음과 같습니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 우선하지 않으며, 법령이 정한 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
제1조 (청약철회 등의 일반 원칙)
1. 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 계약 내용을 확인할 수 있는 날 또는 재화·용역을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다만 이용이 개시된 용역(클래스) 및 다운로드·열람이 개시된 디지털 콘텐츠 등 법령상 청약철회가 제한되는 경우에는 제2조·제3조의 기준에 따릅니다.
제2조 (클래스 환불 기준)
1. 회원이 본인의 의사로 수강을 포기하는 경우, 환불액은 교습 시작일과 환불 신청 시점을 기준으로 다음과 같이 산정합니다.
① 교습 시작 전: 결제금액 전액 환불
② 총 교육기간의 1/3 경과 전: 결제금액의 2/3 환불
③ 총 교육기간의 1/2 경과 전: 결제금액의 1/2 환불
④ 총 교육기간의 1/2 경과 후: 환불하지 않음
2. 회사의 귀책사유로 클래스가 취소되거나 정상 진행되지 않은 경우 결제금액 전액을 환불합니다.
제3조 (환불 신청 절차)
1. 환불은 마이페이지 > 결제내역 > 해당 주문 > 환불 신청을 통해 접수합니다.
2. 회사는 신청 내용을 검토한 후 승인 또는 거절 사유와 함께 결과를 통지하며, 정당한 환불 사유 발생 시 그날부터 5영업일 이내에 환불 처리에 착수합니다.
3. 승인된 환불은 원결제수단으로 취소 처리되며, 카드사·은행 일정에 따라 영업일 기준 3~5일 내에 입금이 확인됩니다(카드 매입취소의 경우 더 소요될 수 있습니다).
4. 무통장입금(계좌이체)으로 결제한 경우 원결제수단 취소가 불가능하므로, 회원이 지정한 환불 계좌로 이체하여 환불합니다. 이때 회사는 환불 처리에 필요한 범위에서 예금주명·은행명·계좌번호를 수집하며, 해당 정보는 환불 완료 후 지체 없이 파기합니다.
5. 회원이 환불 계좌 정보를 제출하지 않아 환불이 지연되는 경우, 그 지연 기간은 제2항의 처리기한에 산입하지 않습니다.
제4조 (전자책 등 디지털 콘텐츠 환불 기준)
1. 디지털 콘텐츠는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 다음과 같이 처리합니다.
① 다운로드 또는 열람 이전: 결제일부터 7일 이내 청약철회 가능
② 다운로드 또는 열람 이후: 콘텐츠 가치가 현저히 감소하므로 청약철회 및 환불 불가
2. 회사는 청약철회가 제한되는 콘텐츠임을 결제 화면 또는 상품 상세 화면에 사전 표시합니다.
제5조 (무료 자료)
무료 자료는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.
제6조 (쿠폰·할인 적용 시)
쿠폰·할인이 적용된 결제의 환불 금액은 실제 결제된 금액을 기준으로 산정합니다.
제7조 (환불 관련 문의)
환불 진행 중 문의는 contact@x-on.kr 또는 070-4578-8645로 연락 바랍니다.
[사업자 정보]
상호: 주식회사 엑스온 | 대표: 김호
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